Política de privacidad

1. Introducción

En Duosoft SpA, operadores de DUODTE, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono, RUT de la empresa
• Datos comerciales: Información de productos, clientes, proveedores y transacciones
• Datos de pago: Información de facturación (procesada por terceros certificados)
• Certificado digital: Para emisión de documentos tributarios electrónicos

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: Para mejorar la experiencia de usuario y analítica

3. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio DUODTE
• Procesar transacciones y emitir documentos tributarios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y actualizaciones
• Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
• Cumplir con obligaciones legales y normativas

4. Compartir información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

4.1 Servicios del SII

Enviamos información tributaria al Servicio de Impuestos Internos según lo requiere la ley chilena para la emisión de documentos electrónicos.

4.2 Proveedores de servicios

Terceros que nos ayudan a operar DUODTE (hosting, procesamiento de pagos, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4.3 Obligaciones legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado: Conexiones SSL/TLS para transmisión de datos
• Autenticación: Contraseñas seguras y autenticación de dos factores
• Respaldos: Copias de seguridad regulares de sus datos
• Monitoreo: Vigilancia continua de actividades sospechosas

6. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los documentos tributarios se conservan según los plazos establecidos por el SII.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contacto@duodte.cl

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Chile. Si realizamos transferencias internacionales, aseguramos que se implementen medidas de protección adecuadas.

10. Menores de edad

DUODTE está dirigido a empresas y no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el servicio.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

Email: contacto@duodte.cl
Teléfono: +56 9 2726 0615
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00